Новая форма оценки качества апробируется в 30 регионах страны, в том числе и в Мурманской области, с целью внедрить эффективную систему оценки об уровне удовлетворенности граждан качеством и условиями оказания услуг; и обеспечения единого подхода к системе оценки качества услуг на всей территории России с использованием единого портала.

 

Полученные результаты дадут обратную связь об условиях оказания услуг организациями и выяснить удовлетворенность граждан качеством дошкольного и школьного образования, медицинской помощи, проведения медико-социальной экспертизы, а также работы организаций физкультуры и спорта.

 

Получатель услуги сможет оценить: удобство, качество и скорость оказания услуг, чистоту и комфорт помещений, вежливость, доброжелательность и профессионализм сотрудников, доступность услуг для людей с ограниченными возможностями.

 

В Мурманской области в число медорганизаций, участвующих в апробации новой системы оценки, вошли:

 

Мурманская областная клиническая больница им. П.А. Баяндина

Мурманский областной клинический многопрофильный центр

Мурманская областная детская клиническая больница

Мурманский областной онкологический диспансер

Мурманский областной наркологический диспансер

Мурманская областная станция переливания крови

Мурманская областная стоматологическая поликлиника

Мурманская областная психиатрическая больница

Мурманский областной медицинский центр

Мурманский областной противотуберкулезный диспансер

 

Принять участие в эксперименте могут россияне старше 18 лет – жители регионов, зарегистрированные на портале Госуслуг и подтвердившие получение уведомлений. После оказания услуги ссылка на опрос придет на электронную почту, в личный кабинет и в мобильное приложение. Перейдя по ней, граждане смогут поставить свою оценку организации и, при желании, ответить на вопросы.

 

Опрос не займет много времени, но поможет выявить недостатки в деятельности объекта и определить, какие улучшения требуются для повышения качества его работы и улучшения качества оказываемых услуг.

 

Итоговые результаты будут доступны руководству организации, а также федеральным и региональным органам исполнительной власти, и будут использоваться для принятия мер по улучшению работы организаций и повышения качества предоставляемых ими услуг.

 

Подробная информация об эксперименте представлена на портале Госуслуг по ссылке: www.gosuslugi.ru/landing/eso

 

Эксперимент по внедрению оценки качества продлится до конца текущего года.